魯班級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理 —譚光輝

紫蘋(píng)果集團(tuán)項(xiàng)目經(jīng)理最高級(jí)別及榮譽(yù)

—魯班級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理—

代表專(zhuān)業(yè)、高效、品質(zhì)、忠誠(chéng)

譚光輝

從全集團(tuán)幾百名項(xiàng)目經(jīng)理中脫穎而出

成為集團(tuán)頂尖項(xiàng)目經(jīng)理之一

，時(shí)長(zhǎng)02:53

01

所有榮譽(yù)背后

是25年來(lái)，每一個(gè)項(xiàng)目的用心打造

25年行業(yè)沉浸，從木工師傅到項(xiàng)目經(jīng)理，

13年在紫蘋(píng)果平臺(tái)成長(zhǎng)進(jìn)階，

18次百萬(wàn)公爵，獲百萬(wàn)名人堂終身成就獎(jiǎng)，

4年蟬聯(lián)集團(tuán)魯班級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

譚光輝項(xiàng)目經(jīng)理部分榮譽(yù)

年度優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理、集團(tuán)終身功勛獎(jiǎng)、年度沖刺冠軍……昆明公司和集團(tuán)設(shè)置的各種工程獎(jiǎng)項(xiàng)，他幾乎都拿過(guò)。

無(wú)數(shù)榮譽(yù)背后，是譚光輝項(xiàng)目經(jīng)理每一個(gè)項(xiàng)目的用心打造，更是25年實(shí)力的積累與沉淀。“做好工程品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)滿意交付”，簡(jiǎn)單的話語(yǔ)，是內(nèi)心的自信，更是腳踏實(shí)地的踐行。

02

所謂的“強(qiáng)勢(shì)”

是對(duì)品質(zhì)的堅(jiān)持，更是專(zhuān)業(yè)的自信

無(wú)論是設(shè)計(jì)師、工人師傅，還是合作商家的安裝師傅，對(duì)譚光輝項(xiàng)目經(jīng)理的評(píng)價(jià)都是“嚴(yán)苛”、“強(qiáng)勢(shì)”。

譚光輝項(xiàng)目經(jīng)理與設(shè)計(jì)師現(xiàn)場(chǎng)溝通

不管是設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)、施工工藝、還是安裝效果，只要是他不滿意的，他認(rèn)為“不達(dá)標(biāo)”的，就會(huì)要求重做。他說(shuō)：“家裝，其實(shí)是一個(gè)很系統(tǒng)、很?chē)?yán)謹(jǐn)?shù)墓こ?，這出一點(diǎn)小問(wèn)題，那出一點(diǎn)小問(wèn)題，也許前期看起來(lái)微不足道，但是后期業(yè)主住進(jìn)去，感覺(jué)到不舒服了，再去調(diào)整，就會(huì)非常的麻煩”。

所以在整個(gè)施工過(guò)程中，他就會(huì)特別的細(xì)致，要求特別的嚴(yán)格，這也是他工程品質(zhì)始終被譽(yù)為“標(biāo)桿”的原因。

在服務(wù)客戶時(shí)，他也不是一味的順從，而是用專(zhuān)業(yè)去引導(dǎo)和說(shuō)服。遇到一些不那么合理的裝修要求，他也會(huì)耐心的與業(yè)主一遍遍溝通，交流，給他們分析不能這樣做的原因，并給予建議。

他說(shuō)：“我一直相信專(zhuān)業(yè)的事，專(zhuān)業(yè)的人來(lái)做，才能做好。我們項(xiàng)目經(jīng)理就要一切從業(yè)主居住的實(shí)用性和舒適度出發(fā)，用專(zhuān)業(yè)幫助業(yè)主做出正確的選擇，讓家不僅好看，更要好住”。

25年的從業(yè)之路，讓我們看到了譚光輝項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)品質(zhì)的堅(jiān)守，更讓我們明白了一名項(xiàng)目經(jīng)理“強(qiáng)勢(shì)”背后的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)！

03

沒(méi)有無(wú)緣無(wú)故的信任

責(zé)任+誠(chéng)信+服務(wù)，點(diǎn)滴匯聚成滿意

每一個(gè)行業(yè)都有它的屬性和特質(zhì)，譚光輝項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)為：責(zé)任、誠(chéng)信、服務(wù)力，這是作為項(xiàng)目經(jīng)理最基本的素養(yǎng)。

哪些工藝細(xì)節(jié)最容易出現(xiàn)問(wèn)題、最需要注意？哪些問(wèn)題需要幫客戶解決，讓客戶少跑工地？哪些環(huán)節(jié)需要高效銜接，讓工地如期交付？他說(shuō)：“項(xiàng)目經(jīng)理有責(zé)任，讓業(yè)主整個(gè)裝修體驗(yàn)是省心的、愉悅的、滿意的”。

譚光輝項(xiàng)目經(jīng)理在施工地水電工藝

25年服務(wù)了形形色色的客戶，他深知：做人，拼的是人品，做裝修也是如此。答應(yīng)業(yè)主的事情說(shuō)到做到，從不拖延。比如，很多業(yè)主自購(gòu)的產(chǎn)品，都會(huì)讓他幫忙負(fù)責(zé)監(jiān)管安裝，他都會(huì)認(rèn)真對(duì)待，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，他也會(huì)讓商家整改，直到達(dá)標(biāo)為止。正是這份誠(chéng)信之心，他收獲了業(yè)主頗多好評(píng)和美譽(yù)。

都說(shuō)：售后服務(wù)，才是真正品質(zhì)裝修服務(wù)的開(kāi)始。他會(huì)與每位服務(wù)過(guò)的業(yè)主保持聯(lián)系，每年春節(jié)前期，他都會(huì)給業(yè)主打電話，詢問(wèn)家里需不需要維修。用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)力和執(zhí)行力，讓業(yè)主無(wú)后顧之憂。

譚光輝項(xiàng)目經(jīng)理在施工地木工工藝

譚光輝項(xiàng)目經(jīng)理分享：“把施工做好，把售后服務(wù)做好，守住這份工作應(yīng)該有的初心，自然而然客戶就會(huì)相信你”。正如細(xì)水長(zhǎng)流，終將匯聚成大海，所有的信任，源于服務(wù)中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

04

成長(zhǎng)，是每個(gè)人的必修課

懂得更多，才能更好的服務(wù)客戶

在與譚光輝項(xiàng)目經(jīng)理的溝通過(guò)程中，不僅僅折服于他對(duì)工程品質(zhì)的嚴(yán)苛，更欽佩他自主的學(xué)習(xí)力和高要求。

他說(shuō)：“現(xiàn)在服務(wù)的客戶，大多都裝修了幾套房子，而且生活閱歷和職場(chǎng)資歷都很豐富。甚至有一位服務(wù)的客戶，對(duì)智能、設(shè)備比我更懂。如何體現(xiàn)你的專(zhuān)業(yè)？如何更好的服務(wù)？只有多去學(xué)習(xí)、多去體驗(yàn)”。

紫蘋(píng)果紫石研發(fā)團(tuán)隊(duì)

作為集團(tuán)紫石工程研發(fā)團(tuán)隊(duì)的成員，他不僅會(huì)積極參與公司組織的產(chǎn)品培訓(xùn)、工藝培訓(xùn)，也會(huì)研發(fā)升級(jí)工藝，助力公司紫石工程標(biāo)準(zhǔn)的迭代精進(jìn)。

作為一名“老資格”項(xiàng)目經(jīng)理，他不僅會(huì)幫助新的項(xiàng)目經(jīng)理提升，也愿意去分享自己的成功經(jīng)驗(yàn)。

無(wú)論是整個(gè)集團(tuán)的工程訓(xùn)練營(yíng)、產(chǎn)品訓(xùn)練營(yíng)、商學(xué)院的課程，還是昆明分公司的內(nèi)部分享會(huì)，他都會(huì)積極參與，將自己的工程管理方式、服務(wù)客戶的故事、與設(shè)計(jì)師的配合等用心分享。

建材市場(chǎng)、家具展館、材料展廳，更是他的“逛街”去處。喜歡飲茶、喜歡和材料商聊天、喜歡學(xué)習(xí)新型材料，持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)力，讓他始終保持領(lǐng)先，成為整個(gè)集團(tuán)的工程楷模。

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不服輸?shù)男膽B(tài)，

讓他保持一顆追逐的赤子之心。

不同領(lǐng)域的探知，

讓他的專(zhuān)業(yè)力得到豐翼。

做一件事，就要做到極致，

是工匠精神的最好見(jiàn)證！

                 ——魯班級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理 譚光輝