他是紫蘋果曲靖公司第一個項目經(jīng)理,他的手上產(chǎn)生了曲靖公司第一個客戶。
第一個客戶,曲靖廣播電視臺的播音員,楊啟勝到現(xiàn)在一直記得。對于他來說,這第一對他意義重大,因為有了第一個客戶,才有9年來數(shù)不盡的回頭客數(shù)量,才有后來與客戶的許多故事。
在紫蘋果工作9年,楊啟勝回頭客產(chǎn)量一直集團領先。與第一有著無盡關系的楊啟勝是一個不服輸?shù)娜?,總是喜歡追求著最好,最好的品質(zhì),最好的服務!
坦誠以待,讓客戶信任
心直口快,是楊啟勝的缺點,也是他的優(yōu)點。直腸子的楊啟勝在工作上一直是有話直說,有時候容易得罪人,但是一來二去,大家就摸清他的脾氣和性格,知道他對事不對人,溝通起來更敞開痛快,楊啟勝也因此交到更多朋友。
正是這個原因,他與很多客戶處成兄弟。對待客戶,他說到一定要做到,不瞎承諾,也不隱瞞。因為這份坦誠直率而備受客戶信賴。
誠信服務,讓客戶放心
客戶性格千千萬,楊啟勝以不變應萬變,那就是堅持“誠信服務”。誠信服務根源來自于他的坦誠與實在的性格。他相信把每一個客戶的家都當作自己的家來裝修,一定會讓所有客戶認可。
楊啟勝的服務很實在,從不會因為裝修合同結(jié)束而終止服務。比如有客戶家里燈泡壞了,或者更換一些小的物品,他都主動提出去幫助。這些舉手之勞的事情,讓客戶總能感受到楊啟勝的貼心關懷!
高品質(zhì)施工,打動客戶
誠信不僅在服務上,也在品質(zhì)承諾上。楊啟勝木工出身,他的哥哥從事裝修工作,所以楊啟勝從小耳濡目染,對裝修產(chǎn)生濃厚興趣。興趣加十多年專業(yè)積累,讓楊啟勝成為一名客戶交口稱贊的項目經(jīng)理!
日常工地施工中,他對于工人師傅的要求很高,用精品交付客戶,永遠是楊啟勝對自己的要求!
凡是跟他接觸過的客戶,無不認可楊啟勝的施工品質(zhì)和人品!無論是不看手機就直接背出自己的電話,還是結(jié)束裝修之后給自己送禮物,又或者是給自己轉(zhuǎn)介紹的老客戶朋友。他們,都讓楊啟勝看到自己工作的價值,感受到這份工作的成就感!
回頭客,也許是最直觀的方式來看到客戶對于自己工作的評價?!斑@是紫蘋果項目經(jīng)理楊啟勝,裝修就找他”,每每聽到這句話,楊啟勝就會心里暖暖。這是一個老項目經(jīng)理最自豪的事,因為信任,因為自己的“用心”被承認。
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