讓一名裝修內(nèi)行人士發(fā)自?xún)?nèi)心認(rèn)可，并在見(jiàn)第二次面就將家的鑰匙交給了自己。項(xiàng)目經(jīng)理華占軍是如何做到的？華占軍 紫蘋(píng)果公司項(xiàng)目經(jīng)理上個(gè)月同小區(qū)業(yè)主彭先生逛到了華經(jīng)理管理的工地，彭先生是一名房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商，對(duì)于裝修施工比較內(nèi)行。彭先生看到的這個(gè)別墅工地正處于水電施工階段。華經(jīng)理帶著他從別墅外圍保護(hù)、門(mén)后的安全技術(shù)交底表、客廳的現(xiàn)場(chǎng)放樣，回路設(shè)置表、到廚房衛(wèi)生間頂面分層排布工藝，一一介紹紫蘋(píng)果特色工藝，讓業(yè)主充分對(duì)比。
進(jìn)工地彭先生就跟華經(jīng)理贊嘆到工地施工很干凈衛(wèi)生，工地別墅外圍保護(hù)跟小區(qū)其他工地比起來(lái)更加精細(xì)。在工藝上更加感受到紫蘋(píng)果的專(zhuān)業(yè)，比如紫蘋(píng)果研發(fā)的工地放樣及交底制度，不僅能保障一比一還原設(shè)計(jì)圖紙，還能縮短工期，減少返工率。像很多公司做弱電線屏蔽，只是在弱電線上簡(jiǎn)單的纏一層屏蔽膜，而紫蘋(píng)果的處理方式是電線管先包裹屏蔽膜，外面再緊密纏繞保護(hù)帶（兩端超過(guò)強(qiáng)電線管外側(cè) 150mm），同時(shí)強(qiáng)弱電交叉時(shí)，對(duì)弱電、強(qiáng)電的位置做要求。處理的工序多了很多，但是這樣做出來(lái)不僅弱電信號(hào)不會(huì)干擾，而且屏蔽膜非常持久。紫蘋(píng)果的輔材也是精心遴選過(guò)的，比如紫蘋(píng)果供水管是定制的承壓能力強(qiáng)，抗菌的水管。固定電線的卡使用鍍鋅管卡，固定頂面管線的管卡使用的中卡，固定非常牢固。一般插座電線都是2.5平方，而紫蘋(píng)果的插座電線標(biāo)配就是4平方，在安全、品質(zhì)上更有保障。也許是從專(zhuān)業(yè)的角度、從許許多多的細(xì)節(jié)對(duì)比上，感受到紫蘋(píng)果的工地從材料到施工工藝都很規(guī)范。在交談的過(guò)程中更感受到華經(jīng)理的專(zhuān)業(yè)，彭先生對(duì)于華經(jīng)理非常信任。但是當(dāng)時(shí)彭先生家的設(shè)計(jì)圖紙還沒(méi)有出來(lái)，就先加了華經(jīng)理的微信。
華經(jīng)理常常把自己施工的工藝通過(guò)微信發(fā)給彭先生看看，跟彭先生交流工藝施工，解答彭先生的疑問(wèn)。
一個(gè)月之后，彭先生認(rèn)識(shí)的朋友幫忙做好了圖紙，第一時(shí)間找到華經(jīng)理幫忙參考。因?yàn)樵谠撔^(qū)有施工經(jīng)驗(yàn)，華經(jīng)理為彭先生指出了可以改進(jìn)的地方，并且找到做過(guò)這個(gè)小區(qū)案例的專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)師，在當(dāng)天晚上就將方案需要改進(jìn)的地方全部修改完成。
設(shè)計(jì)師在布局上重新調(diào)整，原本彭先生家有一個(gè)20多平米的陽(yáng)光房，利用率不高，設(shè)計(jì)師根據(jù)紫蘋(píng)果已經(jīng)成功實(shí)施過(guò)的方案，將陽(yáng)光房重新砌筑空間規(guī)劃成一個(gè)主臥。改造完的方案幫助彭先生更合理的利用空間，很多地方也是原本方案沒(méi)有考慮到的，得到彭先生發(fā)自?xún)?nèi)心的認(rèn)可“你們這么做更好、更加合理”！前一天提出想法第二天就看到滿意的方案，讓彭先生感受到華經(jīng)理和設(shè)計(jì)師認(rèn)真的態(tài)度和專(zhuān)業(yè)度。見(jiàn)面談了不到一個(gè)小時(shí)就愉快的敲定了設(shè)計(jì)方案，原本打算只找華經(jīng)理施工的彭先生把設(shè)計(jì)也交給了紫蘋(píng)果。這次見(jiàn)面，彭先生將自己家的鑰匙直接交給了華經(jīng)理，對(duì)于華經(jīng)理的專(zhuān)業(yè)給予充分認(rèn)可和信任。
目前彭先生家在土建階段，彭先生在寧波上班，一個(gè)星期到一次工地，每做一項(xiàng)工藝，華經(jīng)理都會(huì)將過(guò)程照片發(fā)給彭先生。
盡管現(xiàn)在和彭先生關(guān)系非常好，彭先生也很信任自己，但是華經(jīng)理認(rèn)為該盡的職責(zé)和義務(wù)一點(diǎn)都不能少。原本計(jì)劃好安裝工地?cái)z像頭，彭先生一直對(duì)華經(jīng)理說(shuō)不用，對(duì)你們質(zhì)量和服務(wù)都很放心，但是華經(jīng)理還是堅(jiān)持會(huì)安裝，讓彭先生可以遠(yuǎn)程看工地施工過(guò)程，安安心心的上班。
華經(jīng)理性格開(kāi)朗，喜歡跟業(yè)主聊天，在他看來(lái)，要多跟業(yè)主聊天，才能充分了解業(yè)主的需求。平時(shí)有業(yè)主到工地了，他會(huì)讓工人師傅暫停下手中的活，給業(yè)主科普下工藝和用料。
不管什么樣的客戶他都能聊起來(lái)，華經(jīng)理笑談到，前幾天工地來(lái)了一個(gè)外國(guó)人，華經(jīng)理也跟他交流施工工藝大半天。
其實(shí)侃侃而談的背后，源于20多年的專(zhuān)業(yè)積累。
紫蘋(píng)果公司工程團(tuán)隊(duì)
從事裝修行業(yè)20多年，華經(jīng)理認(rèn)為做好裝修品質(zhì)，最重要的就是標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)。公司的管理及紫石工藝標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)非常領(lǐng)先，作為管理者最重要的就是一絲不茍的執(zhí)行。
工人師傅是鑄就高品質(zhì)工程的重要一環(huán)，公司對(duì)于每個(gè)工種的工人師傅定期都有專(zhuān)項(xiàng)工藝培訓(xùn)。在此基礎(chǔ)上，華經(jīng)理也會(huì)單獨(dú)對(duì)工人師傅進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，讓工人師傅熟悉工藝操作流程。
華經(jīng)理說(shuō)，隨著公司標(biāo)準(zhǔn)越來(lái)越高，他管理的工地面積也越來(lái)越大，從最初的平層，到現(xiàn)在4,5百平甚至近千平的別墅，華經(jīng)理和公司在蘇州當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力都在提升。
在紫蘋(píng)果，華經(jīng)理施工的每個(gè)工地都產(chǎn)生了回頭客，對(duì)于一個(gè)裝修管理者來(lái)說(shuō)，是一件非常了不起的事。讓我們從業(yè)主的口中聽(tīng)一聽(tīng)究竟是怎么做到的。
其實(shí)所有的秘訣就是“品質(zhì)”二字，華經(jīng)理說(shuō)“把品質(zhì)做好了就什么都好，這就是贏得業(yè)主信任的最好方式”。
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