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為什么四年前的老客戶把朋友家裝修介紹給他

發(fā)表:2022-09-10作者:網(wǎng)站管理員瀏覽:630
上個(gè)月項(xiàng)目經(jīng)理毛永才的老客戶雷姐給他介紹了一個(gè)客戶?？蛻衾捉闶敲?jīng)理4年前的老客戶，當(dāng)時(shí)裝修完就一直保持比較好的朋友關(guān)系。如今有朋友要裝修，雷姐第一時(shí)間想到的毛經(jīng)理。

是怎樣的信任，讓雷姐過(guò)了這么多年還能放心的將朋友的房子托付給毛經(jīng)理？

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貴陽(yáng)紫蘋(píng)果項(xiàng)目經(jīng)理  毛永才



當(dāng)時(shí)雷姐并不居住在貴陽(yáng)本地，毛經(jīng)理為雷姐裝修的這套房子，是她在貴陽(yáng)的定居之所。

由于雷姐對(duì)本地很不熟悉，毛經(jīng)理就主動(dòng)擔(dān)當(dāng)起了雷姐的向?qū)Ш凸芗?，平時(shí)雷姐要去不熟悉的地方都由毛經(jīng)理帶路，讓雷姐就像回到了熟悉的城市一樣，去哪都輕松方便。
雷姐不常在本地，工地上的大小事全部交給了毛經(jīng)理，平時(shí)雷姐需要代勞的主材管理、對(duì)接、客戶驗(yàn)收等等事情，只需一個(gè)電話毛經(jīng)理就會(huì)趕到。
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毛經(jīng)理心中不會(huì)計(jì)較區(qū)分“分內(nèi)事”、“分外事”，他只希望盡自己能力幫助到雷姐，毛經(jīng)理說(shuō)，“做裝修要換位思考，站在客戶的角度想問(wèn)題”。

毛經(jīng)理的貼心，讓雷姐感受到了十足放心。在裝修的過(guò)程中，雷姐也感受到了裝修的省心。
為了做好質(zhì)量，毛經(jīng)理更是將全部身心都放在了工地。毛經(jīng)理平時(shí)跟工人師傅上班時(shí)間同步，早上7點(diǎn)剛過(guò)就出門(mén)，晚上7、8點(diǎn)回家，有時(shí)候工人師傅下班了毛經(jīng)理還在工地上忙碌，毛經(jīng)理希望每個(gè)細(xì)節(jié)都盡善盡美。

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施工過(guò)程中，雷姐提出一些裝修上的小需求，毛經(jīng)理都會(huì)積極的幫她處理。

很多時(shí)候在做完工藝之后，業(yè)主單方面提出改動(dòng)，不是因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題，很多項(xiàng)目管理者不會(huì)愿意再大動(dòng)干戈的返工，尤其水電這種復(fù)雜的工藝。

但是毛經(jīng)理不會(huì)這么想，他通常都不怕麻煩，愿意幫業(yè)主做改動(dòng)。改動(dòng)不大的情況，毛經(jīng)理還會(huì)自己承擔(dān)費(fèi)用。他說(shuō)不希望業(yè)主裝修留下任何遺憾。
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正是基于對(duì)品質(zhì)的認(rèn)可，對(duì)毛經(jīng)理為人的放心。4年過(guò)去了，有朋友裝修，雷姐主動(dòng)介紹給了毛經(jīng)理。

盡管雷姐沒(méi)有過(guò)多的溢美之詞，但是用行動(dòng)表達(dá)了最好的認(rèn)可。雷姐介紹的回頭客小張家這個(gè)月進(jìn)入水電階段，從設(shè)計(jì)、服務(wù)到品質(zhì)業(yè)主都很滿意，進(jìn)展很順利。

毛經(jīng)理看來(lái)，客戶滿意的基礎(chǔ)是質(zhì)量，而決定質(zhì)量的核心是團(tuán)隊(duì)。毛經(jīng)理的工人師傅都是跟著自己從紫石3.0做到現(xiàn)在的老師傅，專業(yè)技術(shù)過(guò)硬，對(duì)于公司的標(biāo)準(zhǔn)熟悉、認(rèn)可。
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貴陽(yáng)紫蘋(píng)果工程團(tuán)隊(duì)


說(shuō)到公司標(biāo)準(zhǔn)，毛經(jīng)理很感慨，來(lái)公司5年，一步步見(jiàn)證公司標(biāo)準(zhǔn)的升級(jí)。

他還記得5年前自己所在的公司，是深圳四小龍之一的知名品牌公司，如今紫蘋(píng)果的施工標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)遠(yuǎn)超過(guò)了那家公司。

“社會(huì)在發(fā)展，做不好會(huì)被淘汰，必須跟著時(shí)代走，紫蘋(píng)果的發(fā)展速度是非?？斓摹?。從20歲出頭開(kāi)始，到如今從事裝修行業(yè)近30年時(shí)間，毛經(jīng)理看到裝修行業(yè)的變化，也見(jiàn)證紫蘋(píng)果日新月異的發(fā)展。


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圖片毛經(jīng)理也要求自己跟上公司的發(fā)展步伐，努力提升自己。“現(xiàn)在很多客戶都很專業(yè)，你不跟著公司提升自己怎么行？”，毛經(jīng)理把公司的紫石工藝標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)放在車(chē)?yán)?，有空就看就背。盡管不比年輕人的記憶力，但是毛經(jīng)理的上進(jìn)絲毫不低于年輕人！

正是因?yàn)檫@種不服輸?shù)木瘢?span style="margin:0px;padding:0px;outline:0px;max-width:100%;box-sizing:border-box !important;overflow-wrap:break-word !important;">讓毛經(jīng)理不斷精進(jìn)管理和服務(wù)品質(zhì)，贏得業(yè)主朋友的好評(píng)與信賴。祝福不服輸?shù)拿?jīng)理在紫蘋(píng)果平臺(tái)上成就更加卓越的自己！

上一條:第二次見(jiàn)面業(yè)主就把新房裝修委托 下一條: 看工地第二天就簽裝修合同，他靠

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